İade ve Cayma Hakkı
1. Cayma hakkı (14 gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatını haiz alıcı; malın teslimine ilişkin 14 günlük süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma süresinin dolmasından önce malın teslim edilmemiş olması halinde süre, malın tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği günden başlar.
Cayma bildirimi; 360oto@yedekparca.com adresine, 0505 371 78 89 / WhatsApp hattına veya yazılı olarak Türkiye adresine iletilebilir. Satıcı, bildirimin ulaşmasını takiben Yönetmelik’teki süre içinde bedeli iade etmeye ve malın geri alınmasına ilişkin süreci başlatır.
2. Cayma hakkının istisnaları (yedek parça özelinde)
Yönetmelik m.15 uyarınca cayma hakkının kullanılamayacağı haller, yedek parça satışında özellikle şu durumlarda gündeme gelir:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
- Teslimden sonra ambalajı açılmış olması sebebiyle sağlık veya hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan mallar
- Karışık olarak satılan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
- Elektronik aksam, sensör, ECU, anahtar, immobilizer ve benzeri, montaj/test sonrası yazılım veya güvenlik bütünlüğü bozulan ürünler
- Montajı yapılmış, yağ/antifriz doldurulmuş, kesilmiş hortum, açılmış conta seti gibi niteliği değişen ürünler
Alıcı, sipariş öncesi araç bilgisi vermesine rağmen gerçeğe aykırı şasi/motor kodu bildirirse, oluşan uyumsuzluk “ayıplı mal” değil, alıcının verdiği bilgiye dayalı özel sipariş kapsamında değerlendirilebilir.
3. Ayıplı mal
Ayıplı malla ilgili seçimlik haklar (aybın giderilmesi, değiştirme, bedel iadesi, indirim) 6502 sayılı Kanun’un ilgili maddelerine tabidir. Üretici garantisi bulunan ürünlerde yetkili servis/üretici süreci de işletilebilir. Ayıp iddiasında ürün, faturası ve arıza tespiti satıcıya iletilir.
4. İade kargo
Cayma halinde iade kargo masrafının kime ait olacağı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ön bilgilendirmede belirtilen esaslara göre uygulanır. Ayıplı malda iade kargo kural olarak satıcıya aittir. Ürün orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile gönderilmelidir.
5. Bedel iadesi
İade, alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun olarak, yasal sürede yapılır. Havale/EFT iadelerinde IBAN bildirimi zorunludur. Kapıda ödemeli gönderilerde iade, kargo tahsilat kaydının netleşmesi sonrası gerçekleştirilir.
Satıcı / Veri Sorumlusu: 360 Oto Yedek Parça
Ticari unvan: 360 Oto Yedek Parça
Adres: Türkiye
Telefon: 0505 371 78 89
WhatsApp sipariş hattı: 0530 419 37 70
E-posta: 360oto@yedekparca.com
MERSİS:
Vergi numarası:
KEP: 360otoparca@admin.com
İnternet sitesi: 360 Oto Yedek Parça
Yürürlük tarihi: 19.10.2026